一、           溫馨提示：

1           當您從中國離境和入境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章和入境章，它是您已經回到中國的唯一憑證。由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！

2           美國共有5個時區（航班時間均以當地到達時間為準）。相關城市與北京時間時差如下：華盛頓、紐約——比北京晚12小時（冬令時11-3月晚13小時）；洛杉磯、拉斯、舊金山——比北京晚15小時（冬令時11-3月晚16小時）；

3           行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；

4           根據美國法律規定，導游和司機每天工作時間不得超過10小時；

5           請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全；

6           依照旅游業現行作業規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況；

7           由于美國各州情不同，您在美國旅游時除了準備信用卡及銀聯卡外，請盡量多準備一些現金。以方便支付服務人員的小費（如在酒店和餐廳）。并且有些商店不能刷卡只接受現金。美國仍有部分城市無法使用銀聯卡，提醒您如果您攜帶信用卡，請在國內確認好已經激活可以在境外使用；

8           全程機票為團隊票，規則如下

8.1     任意一段放棄，后續段將自動取消。不退還任何費用。

8.2     全程任意一段機票均不可退、改、簽。

8.3     全程任意一段機票都無法提前確認座位號。

9           出境時如有貴重物品請及時申報。（請咨詢申報處何種物品需要申報）

10       在境外購買物品請按相關規定及時申報，所產生的相應費用需自行承擔。

11       由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險

12       境外酒店內禁止吸煙（包括陽臺）。如違反將被處以高額罰款，費用由客人自行承擔。

13       境內段航班不安排餐食。

14       因個人疏忽丟失任何財物（機票、護照、錢財、衣物等），我社將不負任何責任；并且不可以因此耽誤團隊中其他客人的行程。

15       美國四季分明，氣候、溫度、環境宜人，因此很適應各種蟲類繁育與生長。建議客人準備些驅除蚊蟲及止癢的藥水。皮膚敏感的客人請保護好自己，防止被蚊蟲叮咬。

16       美國國土安全局擁有開箱檢查入境行李的權力，請您的行李上不要上鎖，以免造成鎖頭被撬、行李箱受損。如您的物品在開箱檢查中丟失，我社不承擔任何責任

17       行李在航空公司托運期間造成的損壞或遺失，我社不承擔任何責任。我社可協助游客與航空公司進行交涉，但處理結果一律按照航空公司相關規定辦理。

18       出門旅行，衣服應該以輕便和多用途為主。準備衣物要根據季節變化而定；請務必帶件保暖外衣；建議客人出發前收看或收聽國際氣象預報；

19       游客責任：

19.1  此團是集體活動，集體出發、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸；

19.2  參團旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到因護照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團費），均由客人自負。

19.3  如客人不參加我公司的贈送項目，用餐、門票等費用不退。

19.4  旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認為不可控原因，本公司有權增減或更改某些行程和旅游項目；

19.5  由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災地震、交通意外等所引起的旅游天數和費用的增加，本公司將按實際情況向旅客予以收費。

19.6  請自備簽證和境外參團的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時參團，本社概不負責；

20       由于航空公司原因或不抗力導致航班臨時出現調整，我社將不承擔任何責任。

二、           中美風俗、文化差異

1           城鄉文化差異

在美國，城鄉差別已基本消除, 城市規模較大, 居住區較分散。市中心僅指商業辦公為主的一小塊區域, 居民一般都不在此居住, 團隊安排在高速公路旁邊酒店住宿屬正常。例如：洛杉磯市由80多個小鎮（區）組成，之間由高速公路連接，市中心的概念已經異化。

2           酒店文化差異

美國土地面積十分寬松，因此酒店樓層建筑不高，多以2-3層非常普遍；有的酒店歷史較長，設施略為偏舊, 但房間較大是一個顯著的特點；

美國酒店入住時間規定為下午3點以后，因此過夜航班早上抵達后將先安排游覽，請在夜間航程中注意休息；

請自備洗漱用品及拖鞋，酒店內不提供相關用具；

美國酒店衛生間無地漏（墻壁、地板無防水層），洗浴時請將浴簾底襟拉入浴缸內側，如果不小心將水溢出也要賠償損失（罰款金額約為300-500美元），請勿將洗滌衣物掛在窗外或陽臺上，也不要在陽臺上飲酒。

國外服務行業工作人員均以小費為生，按當地習俗每人每天要付酒店房間服務員1美金小費。

3           車輛文化差異

受簽證限制，全世界幾十人的旅游團不很普遍， 加之美加限制進口大型車，故旅游用車發展受限，多是小型7座、15座、25座人與行李混裝，即使大型旅游車也多為道奇與福特等后開門放置行李的老款車。

4           餐廳文化差異

餐館一般收拾得干凈，但規模不大，品種不多；但咖啡店、麥當勞店比比皆是，自助餐館對于不識英語或有口味要求的游客不失為最佳選擇；在美國，最好的中餐館是中國人開的；團隊以中餐桌菜，以及自助餐和快餐（如趕飛機）搭配。

5           其他

稅金：商品標價只是稅前價格，購物及餐廳用餐均須交納稅金，各州稅率不同。

三、           赴美旅游須知

1           美國為付小費國家，服務人員的主要收入來源于小費，請您入鄉隨俗：酒店客房服務生：1美元/人，行李搬運：1-2美元/件。

2           美國法律規定，司機每行駛三小時后必須休息20分鐘，每天開車時間最多不得超過10小時；美國法律對于司機、導游的工作時間有嚴格的限制，因此晚上如要求司機加班即使額外付費亦有可能遭到拒絕；同時敬請團員配合導游及司機的全程安排按導游的指定時間準時集合。如果您有額外服務要求需要超時服務的，請您提前與司機、導游協商，征得當地司機、導游的同意，同時要支付一定的額外費用。此費用由需要導游增時服務的客人境外自理。請您尊重并配合導游司機的工作，以便行程的順利進行。車上不可吃冰淇淋、帶果皮食物、抽煙等。

3           護照、機票、證件、現金及貴重物品無論何時何地請務必隨身攜帶，并注意保管。（如：乘做交通工具時、離開酒店房間時、下車游覽時）請不要在托運的行李中存放現金、首飾及其它貴重物品，因一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內。

4           根據航空公司慣例，行李被損壞或丟失，按重量賠償；名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補償，不另價賠償。

5           酒店大堂、餐廳、機場、旅游景點均為小偷經常光顧之地，如有陌生人搭話請保持距離(尤其是墨西哥人或黑人)，以防偷竊或搶劫。外出時請注意人身安全和財產安全。建議您務必隨同導游帶領并注意結伴而行，護照、機票、錢及貴重物品必須貼身攜帶，挎包最好斜挎，以防歹徒乘摩托車從背后搶劫。

6           美國通常車速較快，過馬路請走人行橫道，并等候綠燈。否則一旦發生事故，責任由行人自己承擔；

7           美國交通安全局規定，乘客乘車途中每人都需系上安全帶（25座以下小型旅游車），否則將被罰款。

8           請謹記并遵守旅程中的集合時間及地點，旅程中如遇到特殊情況須調整，當以導游安排通知為準。

9           美國使館要求赴美加團隊應集體活動，團進團出，行程中任何人在未經領隊及導游認可的情況下，請勿擅自脫團。每到一站一定要記下所住酒店地址、電話、領隊及導游的電話、房號、旅游車牌號等信息，出行前攜帶好以上信息，以備萬一走失可找到團隊。

四、           旅游文明

旅游者應遵守《中國公民出境旅游文明公約》

中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴。講究衛生，愛護環境；衣著得體，請勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士優先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。

參觀游覽，遵守規定；習俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。

營造文明、和諧的旅游環境，關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務，請遵守以下公約：

1           維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

2           遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。

3           保護生態環境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

4           保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。

5           愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節約用水用電，用餐不浪費。

6           尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

7           講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

8           提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

五、           旅游風險提示及安全告知

1           確保身體健康：保證自身身體條件能夠適應和完成旅游活動；如需隨時服用藥物的，請隨身攜帶并帶足用量。旅途中有不良不適的反應，及時說明。旅游者為70歲以上的老人、懷有身孕的或存在身體殘疾等特殊健康情形的，須有能夠同行的其他親友陪同，并由旅游者及陪同人共同簽署確認參團聲明，作為旅游合同附件。此類旅游者建議增加購買旅游意外保險。

2           攜帶旅行票證：旅行證件、交通票證請隨身妥善保管，以避免遺忘、丟失。

3           關注飲食衛生：注意用餐衛生，不食用不衛生、不合格的食品和飲料。

4           采取個人防護：充分了解目的地情況，跟從導游、領隊的建議，采取必要防護措施

5           注意人身安全：切忌單獨行動，在境外不做危險、超出能力控制的風險活動。

6           保管重要財物：貴重物品出行時務必隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務，隨時注意和檢查，謹防被盜遺失。

7           確保住宿安全：入住后即使檢查設施，保管好房卡或鑰匙。不隨意允許陌生人進入房間，睡覺時要鎖好門窗，防止發生財務被盜的情況及人身傷害。

8           慎重自選活動：根據自身情況選擇能夠控制風險的自選項目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風險活動。確定選擇參加后，應服從指揮。并建議另購特定保險。

9           防范水上風險：不可擅自下水或單獨前往深水區或危險水域，聽從指揮和合理勸阻。

10       注意交通安全：注意雨雪天氣道路濕滑，應遵守目的地交通規則，遠離危險區域。車輛在顛簸路段行駛過程中，不要離開座位和飲食，以免發生嗆水或卡咽危險。抵達目的地后，待車輛停穩再起身下車。

11       保持通訊暢通：保證手機號碼與預留在旅行社的一致，注意隨身攜帶并保持暢通有效。

12       理性購物消費：購物時注意商品質量及價格，并向商家索要票據。

六、           購物入境說明

1           根據海關總署公告2010年第54號文件，進境居民旅客攜帶在境外獲取的個人自用進境物品，總值在5000元人民幣以內（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國境內的個人自用進境物品，總值在2000元人民幣以內（含2000元）的，海關予以免稅放行，單一品種限自用、合理數量，但煙草制品、酒精制品以及國家規定應當征稅的20種商品等另按有關規定辦理。

2           根據中國《海關總署公告2004年第7號》，20種不予免稅的商品分別為：電視機、攝像機、錄像機、放像機、音響設備、空調器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機、照相機、復印機、程控電話交換機、微型計算機及外設、電話機、無線尋呼系統、傳真機、電子計數器、打字機及文字處理機、家具、燈具和餐料。

七、           意見書的填寫：

在旅行即將結束時，導游會請團員填寫《團隊意見反饋表》，請您協助我們的工作，按照您旅行的真實情況如實填寫接待情況。不要由于某些原因導致您沒有如實反映您真實的意見和接待情況。如在旅行過程中對于我們的接待有任何的疑問或對我們的行程、酒店、導游服務、餐食等有任何的意見或建議的，請您將您的意見或建議如實寫下來，我們將虛心接受您的意見或建議，這些意見或建議將起我們的重視，以使我們今后能提供出更好的服務。我社境外的一切接待情況均按照客人所簽署的《團隊意見反饋表》為依據，如您在境外對于我社的某項安排或對導游接待有意見，而未在接待意見單上體現的，則為自動放棄。我社將視境外接待情況為良好且客人對于境外接待無意見。對于境外接待有問題回國后提出意見或投訴而當時《團隊意見反饋表》上并無此情況反饋的，我社概不受理，請您諒解！

美國幅員廣闊，城市景點眾多且分散。我們精心安排了最經典的景點進行游覽。行程中有多次的飛行、跨越時區較多，會多次倒時差。有時長途的車程可能會使您感到有些舟車勞頓。在此過程中，希望您能開心的游覽，享受旅行的過程。如有做的不周到的地方，希望能得到您的寬容、理解與配合。

衷心地祝愿您旅途順利、愉快！